Nije stigla potvrda rezervacije

Najčešće rezervacija još čeka da je vinarija potvrdi, ili je e-poruka u neželjenoj pošti. Rezervacija vrijedi i bez e-poruke: dovoljno je da je vinarija potvrdila.

Provjerite redom

1. Rezervacija još čeka potvrdu — Neka kušanja vinarija potvrđuje ručno, pa rezervacija nije potvrđena odmah. Nakon slanja tada piše Čeka potvrdu vinarije i do kada vam se javlja, na primjer „Javit ćemo vam se danas do 13:30, e-poštom.” Odmah dobivate e-poruku Čeka potvrdu vinarije: … (i SMS, ako ga je vinarija najavila). To još nije potvrda. Potvrda Potvrđeno: … stiže kad vinarija potvrdi. Ako se do roka ne javi, dobivate e-poruku Još čeka potvrdu: …: mjesto vam je sačuvano, a vinariju možete nazvati.
2. E-poruka je u neželjenoj pošti — Pošiljatelj je ime vinarije, na primjer Vinarija Lucerna. Pogledajte neželjenu poštu i ostale mape (npr. „Promocije”) i potražite ime vinarije.
3. E-adresa je krivo upisana — Odmah nakon slanja, na stranici pod Što slijedi, piše „Pojedinosti smo poslali na …” s adresom koju ste upisali. Ako je kriva, ili ste tu stranicu već zatvorili, a ništa ne stiže, nazovite vinariju: ona ispravlja adresu i na ispravnu vam šalje potvrdu ili poruku.
4. Vinarija nije mogla primiti rezervaciju — Tada dobivate e-poruku Nažalost nema mjesta: …. U njoj vam vinarija često ponudi drugi termin: pritisnite gumb Odaberite … uz termin koji želite, pa na stranici Da, to želim. Rezervacija je tada potvrđena.
5. Rezervirali ste telefonom ili bez e-adrese — Kad je rezervaciju upisala vinarija, potvrdu dobivate samo na kontakt koji ste joj dali. S brojem mobitela bez e-adrese potvrda stiže SMS-om ili WhatsAppom samo ako ih vinarija šalje.
6. Rezervirala vas je agencija — Potvrdu dobiva agencija, ne vi. Pitajte agenciju.

Pogledajte rezervaciju sami

Stanje rezervacije uvijek vidite u Moje rezervacije, i bez e-poruke:

1. Otvorite Moje rezervacije. Poveznica je na stranici nakon slanja i na obrascu za rezervaciju (na mobitelu na kraju svakog koraka, iznad trake s gumbom Dalje: „Već imate rezervaciju? Moje rezervacije”), a adresa je agrobooker.app/account/login. Otvara se stranica Vaše rezervacije na jednom mjestu.
2. Upišite e-adresu s kojom ste rezervirali.
3. Pritisnite Pošalji mi poveznicu za prijavu.
4. U e-poruci Vaša poveznica za prijavu u AgroBooker pritisnite Prijava, pa na stranici koja se otvori još jednom Prijava. Gumb vrijedi 30 minuta i samo jednom.

Uz svaki posjet piše Potvrđeno ili Čeka potvrdu vinarije. Pritisak na posjet otvara njegovu stranicu, gdje ga možete promijeniti ili otkazati (vidi Kako promijeniti ili otkazati rezervaciju).

Napomena

Poveznica za prijavu stiže samo na adresu koja ima rezervaciju. Ako ne stigne ni ona (pogledajte i neželjenu poštu), adresa je vjerojatno krivo upisana ili vas je rezervirala agencija: nazovite vinariju.

Ako ništa od toga ne pomaže

Nazovite vinariju. Njezin broj je na obrascu za rezervaciju i na stranici nakon slanja. Recite ime, dan posjeta i broj osoba.

Povezano

• Kako promijeniti ili otkazati rezervaciju
• Rezervacija za grupu