Upit za grupu

Kad je grupa veća nego što kušanje prima, ili gost želi dan bez slobodnog termina, obrazac umjesto rezervacije šalje upit za grupu. Upit ne zauzima mjesto, a vaš tim ga dobiva odmah, s rokom za odgovor. Grupi zatim ponudite do tri termina ili upišete termin o kojem ste se dogovorili.

Kada stiže upit umjesto rezervacije

• Gost upiše više osoba nego što kušanje prima, na primjer 14 osoba za kušanje Klasična degustacija, koje prima do 8 osoba. Kartica kušanja tada nudi Pošaljite upit za grupu.
• U mjesecu koji gost želi nema slobodnog termina. Ispod kalendara je Pošaljite upit za poseban datum. Takav upit može poslati i par, ne samo grupa, a stiže vam jednako kao upit za grupu.

Gost bira željeni dan i doba dana, a jezik vođenja ako ga nudite. Ostavlja ime, e-poštu i mobitel te po želji poruku. Odmah dobiva e-poruku da je upit poslan i do kada mu se javljate. Upit može poslati i agencija, iz svog pristupa (vidi Agencije i portal za agencije).

Kako vaš tim dozna i do kada odgovara

Osobe iz tima koje primaju rezervacije dobivaju obavijest, na primjer „Upit za grupu · Zdenka Horvat · 14 osoba · odgovor do 12:00”. Upit stoji na ekranu Poruke, među razgovorima koji čekaju odgovor. Na ekranu Danas ga nema, jer još nije rezervacija.

Gostu je obećan odgovor do 12 sati prvi idući dan kad vinarija radi, nikad isti dan. Pola sata prije roka tim dobiva podsjetnik, ako još nitko nije odgovorio. Ako rok ipak prođe, nitko ne dobiva poruku: upit čeka dalje, s oznakom da je rok prošao, pa odgovorite čim stignete. Kad netko upit otvori, kolege na mobitelu vide tko ga gleda, pa grupu ne zovu dvoje.

Ponuda do tri termina

Iz upita osoba iz tima odabere do tri termina u kojima ima mjesta za cijelu grupu. U tim terminima AgroBooker drži mjesta za grupu: online ih nitko drugi ne može uzeti, a ostali gosti mogu rezervirati samo mjesta koja preostanu.

Gost dobiva e-poruku s gumbom za svaki termin, na jeziku upita. Ako vinarija šalje SMS ili WhatsApp, dobiva i kratku poruku s poveznicom. Odabere termin, potvrdi s Da, to želim, i rezervacija je odmah Potvrđeno. Ostali termini se oslobode.

Termini se drže do 12 sati trećeg dana kad vinarija radi, a najdulje 7 dana. Tim može rok produžiti ili ponudu povući. Kad se gost javi telefonom, osoba iz tima sama upiše termin koji je odabrao. Ako netko iz tima u ponuđeni termin ipak upiše drugu rezervaciju kojoj trebaju mjesta grupe, taj termin izlazi iz ponude, a gost vidi one koji još vrijede.

Dogovor telefonom ili odbijanje

Kad ste se s grupom već dogovorili, rezervaciju upišete iz samog upita. Kušanje, broj osoba, kontakt i jezik već su upisani, rezervacija je odmah Potvrđeno, a gost dobiva potvrdu. Razgovor iz upita prelazi na rezervaciju, pa su sve poruke grupe na jednom mjestu.

Grupu koju ne možete primiti odbijete porukom, koju gost dobiva e-poštom. Upit koji je duplikat ili proba obrišete, bez poruke gostu.

Za vaš tim

Korake za vaš tim opisuju upute koje korisnici AgroBookera vide nakon prijave: Upit za grupu: kako stiže, Ponuda za grupu, Napravi rezervaciju iz upita i Rokovi za odgovor. Što gost vidi kad šalje upit, opisuje stranica Rezervacija za grupu.

Više na stranici Grupe i agencije.