Uvjeti korištenja
Vrijedi od: 1. listopada 2026.
1. Pružatelj usluge
Platformu AgroBooker (https://agrobooker.app, „Platforma”) pruža:
E. F. COMPUTERS j.d.o.o. Donji Srbani 137, 52474 Brtonigla, Hrvatska OIB: 71347174941 Upisano u sudski registar Trgovačkog suda u Pazinu E-pošta: info@agrobooker.app
(u daljnjem tekstu: „Pružatelj”, „mi”).
2. Primjena i sklapanje ugovora
2.1. Ovi Uvjeti uređuju korištenje Platforme od strane vinarija, agroturističkih i drugih gospodarskih subjekata („Tvrtka”), njihovih djelatnika („Korisnici”) te turističkih agencija i drugih posrednika („Agencija”).
2.2. Platforma je namijenjena isključivo poslovnim korisnicima. Tvrtke i Agencije koriste je u okviru svoje gospodarske djelatnosti i ne smatraju se potrošačima u smislu Zakona o zaštiti potrošača.
2.3. Ugovor se sklapa prihvaćanjem ponude Pružatelja ili otvaranjem računa i prihvaćanjem ovih Uvjeta. Pojedinačna ponuda ili ugovor („Ugovor o usluzi”) ima prednost pred ovim Uvjetima u dijelu u kojem se razlikuju.
2.4. Osoba koja prihvaća ove Uvjete u ime Tvrtke ili Agencije jamči da je ovlaštena to učiniti.
3. Opis usluge
Platforma omogućuje osobito:
- javne obrasce za online rezervaciju degustacija i posjeta,
- upravljanje rezervacijama, lokacijama, terminima, stolovima i proizvodima,
- evidenciju gostiju (CRM), bilješke i razmjenu poruka s gostima,
- upravljanje vinskim klubom: članstva, razine, uplate i pakete,
- automatske obavijesti gostima i djelatnicima e-poštom, SMS-om, WhatsAppom i push obavijestima,
- pristup Agencijama za rezervacije u ime njihovih klijenata,
- aplikaciju za djelatnike u pregledniku, koja se može instalirati i na mobitel ili tablet, te izvještaje.
Funkcionalnosti Platforme možemo razvijati i mijenjati. Bitna smanjenja funkcionalnosti koje Tvrtka plaća najavit ćemo najmanje 30 dana unaprijed.
4. Računi i pristup
4.1. Tvrtka je odgovorna za točnost podataka pri registraciji, za odabir Korisnika kojima dodjeljuje pristup te za njihove uloge i ovlasti.
4.2. Pristupni podaci su osobni i ne smiju se dijeliti. Tvrtka i Agencija odgovaraju za sve radnje učinjene putem njihovih računa i dužne su nas odmah obavijestiti o svakom neovlaštenom pristupu na info@agrobooker.app.
4.3. Tvrtka odlučuje kojim Agencijama odobrava pristup svojim vrstama rezervacija i taj pristup može u svakom trenutku ukinuti.
5. Prihvatljivo korištenje
Zabranjeno je Platformu koristiti za:
- kršenje propisa, uključujući propise o zaštiti podataka i o elektroničkim komunikacijama,
- slanje neželjenih promotivnih poruka (spam) ili poruka osobama koje za to nisu dale potrebnu privolu,
- unos sadržaja koji je nezakonit, uvredljiv ili povređuje prava trećih osoba,
- pokušaje neovlaštenog pristupa, zaobilaženja sigurnosnih mjera, preopterećenja sustava ili automatiziranog prikupljanja podataka izvan dokumentiranog API-ja,
- preprodaju ili ustupanje pristupa trećima bez našeg pisanog odobrenja.
Tvrtka je odgovorna za sadržaj koji objavljuje (opisi, cijene, slike, predlošci poruka) i za zakonitost poruka koje putem Platforme šalje gostima.
6. Naknade
6.1. Naknade za korištenje Platforme, razdoblja obračuna i uvjeti plaćanja utvrđuju se ponudom ili Ugovorom o usluzi.
6.2. SMS i WhatsApp poruke mogu se obračunavati prema stvarnoj potrošnji, po cijenama iz ponude ili važećeg cjenika. Tvrtka u postavkama sama uključuje ili isključuje te kanale.
6.3. Plaćanja koja gosti izvršavaju vinariji (npr. članarine) odvijaju se izravno između gosta i Tvrtke; Platforma služi samo za njihovu evidenciju i Pružatelj nije strana u tim odnosima.
7. Dostupnost i podrška
7.1. Nastojimo da Platforma bude dostupna bez prekida, ali ne jamčimo određenu razinu dostupnosti (SLA), osim ako je izričito ugovorena Ugovorom o usluzi.
7.2. Mogući su prekidi radi održavanja, nadogradnji, sigurnosnih zahvata ili okolnosti izvan naše kontrole (npr. ispadi pružatelja smještaja, mreže ili komunikacijskih servisa). Planirano održavanje nastojimo najaviti unaprijed i provoditi u razdobljima manjeg opterećenja.
7.3. Isporuka e-poruka, SMS-a, WhatsApp i push obavijesti ovisi o trećim pružateljima i uređajima primatelja te je ne možemo jamčiti.
7.4. Podrška se pruža putem e-pošte info@agrobooker.app radnim danima.
8. Zaštita podataka
8.1. Za osobne podatke gostiju, članova kluba i drugih osoba koje Tvrtka unosi u Platformu voditelj obrade je Tvrtka, a Pružatelj je izvršitelj obrade. Ugovor o obradi osobnih podataka sastavni je dio ovih Uvjeta.
8.2. Tvrtka je odgovorna za postojanje pravne osnove za obradu, za obavještavanje gostiju te za pribavljanje privola gdje su potrebne (npr. za promotivne poruke).
8.3. Za podatke o Korisnicima i Agencijama voditelj obrade je Pružatelj, u skladu s Politikom privatnosti.
9. Intelektualno vlasništvo
9.1. Platforma, njezin izvorni kod, dizajn, žig i dokumentacija vlasništvo su Pružatelja ili njegovih davatelja licencija. Tvrtki i Agenciji dajemo neisključivo, neprenosivo pravo korištenja Platforme za vlastite poslovne potrebe za vrijeme trajanja ugovora.
9.2. Podaci i sadržaji koje unosi Tvrtka ostaju njezini. Tvrtka nam daje pravo da ih koristimo samo u mjeri potrebnoj za pružanje usluge.
9.3. Možemo koristiti skupne, anonimizirane statističke podatke o korištenju Platforme radi njezina poboljšanja, pod uvjetom da iz njih nije moguće identificirati Tvrtku ni pojedince.
10. Odgovornost
10.1. Pružatelj odgovara za štetu prouzročenu namjerno ili krajnjom nepažnjom, kao i za štetu zbog povrede života, tijela ili zdravlja, bez ograničenja. Sukladno čl. 345. Zakona o obveznim odnosima, ta se odgovornost ne može unaprijed isključiti ni ograničiti.
10.2. Za štetu prouzročenu običnom nepažnjom Pružatelj odgovara samo za običnu (stvarnu) štetu koja je bila predvidiva u trenutku sklapanja ugovora, i to do ukupnog iznosa naknada koje je Tvrtka platila Pružatelju u 12 mjeseci prije štetnog događaja.
10.3. U mjeri dopuštenoj zakonom Pružatelj ne odgovara za izmaklu korist, gubitak prihoda ili posrednu štetu, za štetu nastalu zbog netočnih podataka koje su unijeli Tvrtka, Agencija ili gosti, niti za prekide i greške servisa trećih strana izvan njegove kontrole.
10.4. Tvrtka je odgovorna za redovito preuzimanje izvješća koja su joj važna za poslovanje.
10.5. Tvrtka i Agencija odgovorne su Pružatelju za štetu i zahtjeve trećih osoba nastale zbog njihova kršenja ovih Uvjeta ili propisa.
11. Trajanje i prestanak
11.1. Ugovor traje na neodređeno vrijeme, osim ako Ugovorom o usluzi nije drukčije određeno.
11.2. Svaka strana može otkazati ugovor pisanom obaviješću (i e-poštom) uz otkazni rok od 30 dana do kraja obračunskog razdoblja, ako ponudom nije drukčije ugovoreno.
11.3. Možemo privremeno ograničiti ili trajno ukinuti pristup bez otkaznog roka u slučaju teže povrede ovih Uvjeta, zlouporabe Platforme, sigurnosne prijetnje ili neplaćanja dospjelih naknada unatoč opomeni s rokom od najmanje 15 dana.
12. Preuzimanje i brisanje podataka po prestanku
12.1. Tijekom 30 dana nakon prestanka ugovora Tvrtka može zatražiti izvoz svojih podataka (rezervacije, gosti, članstva, uplate i dr.) u strojno čitljivom obliku (CSV ili JSON), bez dodatne naknade.
12.2. Nakon isteka tog roka podatke Tvrtke trajno brišemo, a iz sigurnosnih kopija oni nestaju rotacijom u roku od daljnjih 30 dana, osim podataka koje smo zakonski dužni čuvati.
13. Izmjene Uvjeta
O izmjenama ovih Uvjeta obavijestit ćemo Tvrtke i Agencije e-poštom ili u aplikaciji najmanje 30 dana prije stupanja na snagu. Ako se ne slažu s izmjenama, mogu otkazati ugovor prije njihova stupanja na snagu. Nastavak korištenja nakon toga smatra se prihvaćanjem izmjena.
14. Završne odredbe
14.1. Na ove Uvjete i sve ugovore sklopljene na temelju njih primjenjuje se pravo Republike Hrvatske, uz isključenje kolizijskih pravila.
14.2. Za sporove koji se ne riješe sporazumno nadležan je stvarno nadležni sud u Pazinu.
14.3. Ako je neka odredba ništetna ili neprovediva, ostale odredbe ostaju na snazi, a strane će je zamijeniti valjanom odredbom najbližom njezinoj svrsi.
14.4. Obavijesti se dostavljaju e-poštom na adresu navedenu u računu Tvrtke odnosno na info@agrobooker.app.
14.5. Ovi Uvjeti sastavljeni su na hrvatskom i engleskom jeziku. U slučaju razlika mjerodavna je hrvatska verzija.